Mini CEO – Product Manager
PKWON 2월 브런치믹서가 El Segundo에 위치한 Salt Creek Grille에서 있었습니다. 현재 Amazon에서 Product Manager로 일하시는 Eileen Jihye Park님쎄서 본인의 경험을 통해 Product manager 로써 일하는것에대해 나누어 주셨습니다 ☺️
Product Manager 란?
제품의 얼굴, 미니 CEO 라고 불리우는 Product manager 는 Designer, Finance, Legal, Engineer 등 많은 분야 사람들과 함께 일하며 팀을 이끌어갑니다. 겉으로는 우아해보이지만 속에선 많은 일들을 처리 하느라 바쁜 마치 물에 둥둥 떠다니는 백조인 역할이 바로 Product manager 이지요.
Amazon에서 Product Manager로써의 Journey
지혜님은 Project Kick-off 시 Amazon은 다른회사와는 다르게 PPT 대신 문서로 6 페이지 가량의 기획안을 작성한다고 해요. 미팅 시작 시 각자 같은 공간에서 30분동안 정독하여 충분히 글쓴이의 의도를 파악하는 시간을 가진다음 서로 피드백을 시작한다고 합니다. 이런 기획안에대한 작성과 리뷰방식은 더 생각을 잘 정리하게 도와주고 건설적인 feedback 을 줄수 있다고 해요. 기획단계에서 통과되어 개발 중에있을때에는 Customer Research, User Study: Focus Group (Power users), Survey 등을 병행하며 개발 완료 후엔 알파 테스팅, UAT(시나리오 점검 예상한대로 되는지, 데이터 트래킹은 제대로 되는지 체크)와 미래를 예견하고 마케팅 자료를 준비합니다. 목표를 세우고 (Projection) 일을 나눠 분담하고 (Prioritize) 타겟으로 가고있는지 수시로 체크하며 결과가 잘 나오길 기대하는것. 팀에서 지혜님의 핵심 역할입니다.
Q: Product vs Project manager 공통점 다른점
이렇게 직함과 맡은 업무가 더 자세한경우는 프로젝트 크기에 따라 다릅니다. 프로젝트가 작으면 이 둘의 경계없이 많은 일은 다하는 편이며 프로젝트가 커질땐 Product manager 는 실제 진행되기 전의 기획을 담당하며 Project manager은 타임라인을 설계/ 지속적으로 멤버들과 체크인하며 조정하는 역할을 합니다.
Q: 미국기업과 한국기업의 Work Culture
미국 커뮤니케이션 방법은 한국 기업과 좀 다릅니다. 의견이 없고 중립을 유지하는것보다 의견이 있는게 좋습니다. 틀리더라도 의견을 강력하게 피력하는게 좋고 필요한 경우엔 사람 성향에 따라 private한 곳에서 대화를 하는 것도 중요해요. 아마존에 는 이런 말이있습니다. “이사람은 정답일 경우가 많다.” 다른의견에대해 오픈 마인드로 듣는 것과 리더의 직관적 결정을 장려하는 문화 입니다. 결과가 잘 안좋을때도 프로세스 중요하게 보고 평가합니다. 예를들어 Amazon fire phone 개발 팀은 시장에서 호응이 좋진않았으나 팀 멤버들은 과정으로 평가받고 모두 승진 받았다고 해요. 여기서 회사의 철학이 나오는데, 당장의 매출을 위한게 아닌 장기 투자를 중시하지요.
Q: Product manager가 되려면?
관련 stakeholder 네트웤이있으면 좋습니다. 어떤 비전있는지 아이디어가 회사와 맞는게 제일 중요하구요. 가끔 인터뷰시 타 회사 제품을 예를 들어 획기적으로 변화 시킬 수 있는 아이디어 제시하는 문제를 주기도 하는데 좋은 아이디어를 설명하면 좋아요. 관련 프로젝트에대한 경험이 있는것도 플러스 입니다.
2월 톡 준비해주신 Eileen Jihye Park님 감사합니다! PKWON은 매달 브런치 모임을 통하여 각 분야에서 일하고 계신 회원님들의 경험과 커리어를 공유하는 시간을 갖고 있습니다. 많은 분들 참여하셔서 즐겁고 의미있는 네트워킹 하시길 바래요!
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